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Was tun im Trauerfall?

Menschen hinterlassen ihre Spuren in unseren Herzen. Wenn ein lieber Mensch von uns geht, steht die eigene Welt auf einmal still. Wenn sich das Ende eines Lebens ankündigt sowie auch bei Eintritt eines Trauerfalls sind wir jederzeit für Sie da und stehen Ihnen sofort einfühlsam und zuverlässig zur Seite.

Unter der Telefonnummer 0228/620 58 15 sind wir für Sie Tag und Nacht erreichbar. Beim ersten Kontakt überlegen wir gemeinsam, ob Sie die sofortige Abholung wünschen oder ob Sie sich noch in Ruhe von Ihrer/Ihrem geliebten Verstorbenen verabschieden möchten. Sie können und dürfen die/den Verstorbene/n bis zu 36 Stunden (mit Genehmigung max. 52 Stunden) zu Hause aufbahren. Gerne unterstützen wir Sie bei der Frage, ob Sie die/den Verstorbene/n noch einmal zu sich nach Hause holen möchten, wenn der Tod im Krankenhaus oder Seniorenheim eingetreten ist. Bei uns bestimmen Sie, wann die richtige Zeit zur Abholung gekommen ist.

Wenn Sie jedoch die sofortige Abholung wünschen, versuchen Sie bitte zuerst, den Hausarzt der/des Verstorbenen zu erreichen; er kennt die (Krankheits-)Vorgeschichte des Toten. Nur wenn Sie ihn nicht erreichen können, wenden Sie sich bitte an den ärztlichen Notdienst (Tel. 116 117). Der Haus- oder Notarzt stellt eine Todesbescheinigung (Totenschein) aus (frühestens jedoch 2−3 Stunden nach dem Eintritt des Todes). Diese muss bei der/dem Verstorbenen verbleiben. In Krankenhäusern und Seniorenheimen übernimmt dies das Personal.

Ein liebevoll und persönlich gestalteter Abschied ist ein bedeutender Schritt für die Trauerbewältigung. Wir ermöglichen Ihnen eine Abschiednahme, die an keine zeitlichen Einschränkungen gebunden ist: individuell, würdevoll und mit Liebe gestaltet. Auf Wunsch sorgen wir für eine Aufbahrung zu Hause. Wir waschen den Verstorbenen und kleiden ihn an – gerne können Sie dieses Ritual auch aktiv begleiten. Während einige Menschen die Aufbahrung im geschlossenen Sarg bevorzugen, ist für andere eine Aufbahrung im offenen Sarg wichtig, um sich ganz persönlich zu verabschieden. In diesem besonders intimen Moment können Worte, Gesten und Berührungen besonders heilsam sein. Oft wird den Angehörigen auch in diesen wertvollen Augenblicken erst richtig bewusst, dass dieser Abschied ein endgültiger ist. Hier gibt es Raum für Gefühle, für Unausgesprochenes, für Erinnerungen und menschliche Nähe. Sprechen Sie uns auf Ihre Wünsche bezüglich der Gestaltung an. Jeder Mensch ist einzigartig, so sollte auch der Abschied von dieser Welt sein!

Nachfolgend finden Sie eine Übersicht zu den Dokumenten, die wir nach Eintritt des Todes benötigen. Gerne sind wir Ihnen bei der Besorgung behilflich.

Bitte halten Sie neben dem Personalausweis und dem Totenschein die folgenden Unterlagen für uns bereit:

  • bei Ledigen: die Geburtsurkunde
  • bei Verheirateten: die Heiratsurkunde
  • bei Geschiedenen: die Heiratsurkunde und das rechtskräftige Scheidungsurteil
  • bei Verwitweten: die Heiratsurkunde und die Sterbeurkunde des Ehepartners

Nicht vorhandene Dokumente beantragen wir gerne für Sie!

Auf Wunsch erledigen wir auch die Korrespondenz (Abmeldungen) mit den Versicherungen. Hierzu benötigen wir:

  • die Rentenversicherungsnummer/n
  • die Chipkarte der Krankenkasse/n
  • den Nachweis des Versorgungsamtes
  • die Nachweise der Berufsgenossenschaft oder der landwirtschaftlichen Alterskasse
  • Mitgliedsnachweise von Gewerkschaften
  • evtl. Versicherungspolicen von Sterbegeld- und Lebensversicherungen

Weitere Maßnahmen, bei denen wir Sie gerne unterstützen:

  • Versorgung der Haustiere
  • Information an den Arbeitgeber
  • Regelung/Kündigung von Dienstleistungen (Strom, Wasser, Telefon, Mobiltelefon, Zeitungen, KFZ)
  • Information an die Bank/Sparkasse
  • Ggf. Wohnung kündigen und Post ummelden
  • Beantragung Erbschein/Eröffnung Testament
  • Regelung des digitalen Nachlasses